La personalización es clave para aportar una experiencia positiva. El 75% de los clientes comparten sus experiencias de compra tanto positivas como negativas. A toda empresa le gustaría crear una imagen perdurable en la cabeza (y el corazón) de sus clientes, aportar una experiencia positiva que no se olvide fácilmente. Sin embargo, hasta la mejor de las marcas, con el mejor de los productos, puede decepcionar a los consumidores: y en este caso, la mala experiencia suele ser todavía más memorable que la buena, y la fidelidad del cliente se ve amenazada. Y a la hora de ofrecer experiencias memorables
El director de Facebook Argentina aseguró que «están equivocadas las empresas que miden su acción en redes por la cantidad de likes». Federico Procaccini, titular de Google en Argentina remarcó la importancia de los videos para conectarse con los consumidores. Zuzenberg y Procaccini participaron de la primera edición de #Charlas, un ciclo de encuentros orientados a tendencias y tecnología aplicadas a negocios organizadas por Mercado Libre. El encargado de abrir la conferencia fue Marcos Galperín, fundador y CEO de Mercado Libre. «El e-commerce está creciendo mucho más rápido que el comercio fijo. En unos años no va a haber diferencia
Nos pasamos la vida intentando destacar por encima de los demás, en el trabajo, en los estudios, en el deporte, en el amor. La vida es una competición. Y esto está grabado a fuego en nuestro código genético, la supervivencia de la especie desde que pisamos este planeta. Una forma de mantenernos con vida que nos ha llevado hasta aquí. La capacidad del ser humano de diferenciarse, es la capacidad de sobrevivir. Algo muy parecido a lo que les sucede a las Marcas y su necesidad de poder destacar por encima de las demás en un mundo hipercompetitivo y mimético.
Un dato sobre el consumidor puede ser indicio de una tendencia. Y para el marketing, una tendencia significa una sola cosa: oportunidad de negocios. Cómo estar atentos a las próximas oportunidades. Entre los inversores de Wall Street circula un antiguo consejo que hizo millonario a más de uno: “Hágase amigo de la tendencia”. Esto es, cuando el mercado muestra una dirección clara, lo más conveniente es sumarse a ella y seguirla para donde vaya. Esta máxima de probada eficacia en el mundo de las finanzas también está detrás de algunos de los mayores éxitos del marketing. De igual forma, si
